(Por Juan Sebastián Sánchez, Líder Operación Colombia – NUMAN) Los desafíos logísticos que se plantean en un contexto pandémico al que muchos analistas comparan con un escenario de guerra mundial, interpelan a los profesionales del sector, exigiendo respuestas y un nivel de gestión acorde a los tiempos que estamos atravesando.

Colombia actualmente se encuentra en el puesto 71 entre 167 países evaluados en el índice ‘Trade Logistics in the Global Economy’ del Banco Mundial, por debajo de Chile (40), Panamá (41), México (53), Brasil (56), Argentina (62) y Ecuador (70).  Lo cual marca un reto adicional a los que impone la nueva normalidad, que reside en incrementar la perfomance logística, para mejorar la competitividad en la región.

La pandemia incorporó complicaciones pero también oportunidades. El incremento del comercio electrónico potenció fuertemente al ámbito logístico y brindó nuevas oportunidades de comercialización a empresas de diferentes sectores, pero también obligó a implementar cambios y adecuaciones frente a las nuevas exigencias en las modalidades y tiempos de distribución.

En Colombia se estima que en 2020 las ventas de e-commerce podrían haber alcanzado los US$5.386 millones, lo que significaría un aumento del 35% respecto al 2019. Así lo revela el Reporte Industria e-commerce en Colombia 2020 elaborado por Blacksip.

La dinámica que imprimió el comercio online fue tan alta que muchas empresas tuvieron problemas logísticos para responder y satisfacer a un elevado número de pedidos, que crecieron exponencialmente en apenas unas pocas semanas luego de declararse la pandemia y comenzar el aislamiento obligatorio.

El fortalecimiento de la logística es el reto principal de las empresas frente al e-commerce“, destacó María Paula Silva, country manager de Blacksip, explicando que la consolidación del sector sería de gran ayuda para evitar la principal barrera de compra, que son los tiempos de despacho. Los clientes son cada vez más exigentes y piden un servicio postventa cada vez más eficiente, advirtió.

En efecto, el sector logístico es un eslabón central en la cadena de abastecimiento, que actualmente requiere de profesionales altamente capacitados, con habilidades de liderazgo para adaptarse a escenarios de crisis dinámicos.

En una geografía tan diversa como la que presenta Colombia, con las problemáticas de tránsito que se plantean actualmente a partir de las diferentes medidas sanitarias, y la necesidad de responder a los picos de demanda de productos esenciales, la logística es un factor clave para desarrollar con éxito el esfuerzo productivo y comercial, garantizando el abastecimiento.

Por ello, a la hora de desarrollar un proceso de reclutamiento exitoso, es importante poder definir en detalle y con total precisión, el perfil necesario para las posiciones de Jefatura o Gerencia de Logística, teniendo en cuenta las exigencias actuales del puesto y la evolución de la actividad.

La labor de un Headhunter es apoyar a sus clientes en esta definición, cuando ellos lo consideren necesario. La ventaja que aporta un headhunter de nicho es que conoce y se anticipa a las necesidades de las empresas y las posibilidades que brinda el mercado.

En relación a los candidatos y las candidatas, maneja su misma terminología y conceptos, y los asesora para armar y fortalecer sus perfiles profesionales, atendiendo a sus capacidades y competencias, y a las exigencias que está planteando el mercado.

Veamos cuáles son las responsabilidades, competencias y capacidades que debe considerar un profesional que aspire a desempeñarse como Jefe/a o Gerente/a de Logística en un escenario como el actual:

1. En cuanto a la formación académica y trayectoria de los candidatos, se están buscando licenciados en administración, ingenieros industriales y/o afines, con nivel avanzado de inglés y experiencia de al menos 8 años en el área de Supply Chain (preferentemente en logística o distribución). Otras experiencias valoradas serán:

  • Planificación y Control de la Producción
  • S&OP
  • Customer Service
  • Comercio Exterior

A nivel informático se solicita el manejo de Excel avanzado, y, preferentemente, conocimiento de SAP.}

2. En relación a las principales responsabilidades de la posición, se destacan las siguientes:

  • Gestión integral de los depósitos y sus niveles de stock.
  • Estrategia de distribución a nivel nacional: selección de socios estratégicos, y definición de niveles de servicio
  • Gestión y liderazgo de su equipo de trabajo, incluidos los gremios asociados.
  • Seguimiento del presupuesto (KPI y reportes)
  • Cumplimiento de políticas y aseguramiento de estándares del grupo
  • Revisión de procesos y mejora continúa
  • Auditorías de Calidad y Seguridad del Grupo

En términos de estructura organizacional, por lo general, los líderes de Logística reportan en forma directa a la Gerencia de Supply Chain o la Dirección Industrial, en las empresas de grandes estructuras, o a la Gerencia General, en el caso de pequeñas y medianas compañías.

Por último, vale tener en cuenta cuáles son las claves para poder desempeñar exitosamente el rol de líder logístico. Beetrack destaca las siguientes:

1) Comprender a la industria en la cual se desempeña en su totalidad.

2) Estudiar y adelantarse a los cambios y tendencias que se están produciendo en el sector logístico y en cada industria en particular.

3) Mantener una visión periférica dentro de su compañía, observando toda la cadena de suministro, afinando cada operación y asegurando mejores servicios, para reducir costos y hacer que los acuerdos de asociación funcionen para el beneficio de su empresa.

4) Convivir con la tecnología y aprovecharla para potenciar los niveles de producción y competitividad,  adquiriendo capacidades para procesar información y analizar datos.

5) Aceptar las críticas como hábito constructivo y apoyarse en el equipo para impulsar la innovación y el cambio dentro de la compañía.

6) Medir la satisfacción del equipo y fortalecer sus capacidades.