(David Altonaga, Business Sr. Manager de NUMAN) El role playing es una técnica versátil y efectiva que se utiliza en una amplia variedad de contextos, entre ellos el laboral, para mejorar la comprensión, las habilidades y el comportamiento de las personas a través de la simulación y la práctica activa.
De esta manera, los participantes pueden analizar y explorar situaciones desde diferentes perspectivas, en un entorno controlado y seguro.
Además favorece a la resolución de problemas complejos por medio de la simulación de escenarios realistas, proporcionando una oportunidad para recibir retroalimentación inmediata y constructiva sobre el desempeño.
En tiempos de incertidumbre el role play aporta una valiosa herramienta para simular situaciones complejas y desafiantes, permitiendo a los miembros del equipo abordar y experimentar diversas estrategias y respuestas ante posibles crisis, mejorar su adaptabilidad y resiliencia, y fortalecer la cohesión y la colaboración entre sus miembros.
Lo cual, no solo ayuda a preparar a los equipos para enfrentar la incertidumbre con mayor confianza, sino que también fomenta un ambiente de aprendizaje continuo y apoyo mutuo.
Pasos para motivar a los equipos con role playing
Para motivar a los equipos internamente con actividades de role playing y fomentar la comprensión de las perspectivas de otras personas, así como el desarrollo de la empatía y habilidades de comunicación efectiva, se pueden seguir estos pasos:
1) Identificar objetivos: Definir claramente las metas que se están buscando alcanzar y las habilidades específicas que se desean desarrollar a través de las actividades de role playing. Por ejemplo, mejorar la empatía, la capacidad de escucha, la comunicación efectiva, la resolución de conflictos, entre otros.
2) Seleccionar escenarios relevantes: Elegir escenarios o situaciones que sean relevantes para el equipo y que reflejen situaciones comunes en el entorno laboral. Por ejemplo, una negociación con un cliente difícil, una reunión de equipo para resolver un problema o una conversación de retroalimentación entre colegas.
3) Asignar roles: Es importante que todos tengan la oportunidad de desempeñar diferentes roles para comprender mejor las perspectivas de los demás.
4) Preparación y guión: Proporcionar a los participantes una breve descripción del escenario, así como los objetivos y roles asignados a cada uno. Esto les permitirá prepararse adecuadamente y pensar en cómo abordar la situación.
5) Realizar el role playing: Llevar a cabo la actividad de role playing, permitiendo que los participantes actúen sus roles y respondan a la situación de la manera que consideren más apropiada. Es importante crear un ambiente seguro y de apoyo donde los errores sean vistos como oportunidades de aprendizaje.
6) Debriefing: Después de completar la actividad, facilitar una sesión de debriefing donde los participantes compartan sus experiencias, reflexionen sobre lo que aprendieron y discutan cómo podrían aplicar esos aprendizajes en su trabajo cotidiano.
7) Seguimiento y retroalimentación: Proporcionar feedback constructivo a los participantes sobre sus desempeños en el role playing, y alentarlos a reflexionar sobre cómo podrían mejorar sus habilidades de comunicación y empatía en el futuro.
Al seguir estos pasos, se puede utilizar el role playing como una herramienta efectiva para motivar a los equipos internamente, mejorar la comprensión de las perspectivas de los demás. y desarrollar habilidades de comunicación efectiva y empatía en el entorno laboral.
Foto de Austin Distel en Unsplash
