La oportunidad de dialogar con protagonistas del ecosistema industrial de la talla de Hernán Scotti, Director de Recursos Humanos de DIA Argentina, no se produce todos los días. Por lo que aprovechamos al máximo la conversación que mantuvimos con él, para analizar aspectos claves vinculados a su función.
Experto en la implementación de políticas y procesos centrales de RRHH, con amplia experiencia en la reestructuración y puesta en marcha de empresas, así como en liderar los cambios culturales que conlleva el proceso, Hernán nos comparte buenas prácticas desarrolladas durante su trayectoria profesional.
Luego de más de 25 años de experiencia en el área de Recursos Humanos y 20 años desempeñándote en posiciones gerenciales del sector en empresas como Frávega, AXION energy, Volkswagen Argentina, y ahora DIA Argentina. ¿Cuáles consideras que son los principales desafíos a los que se enfrenta el sector?
Me gustaría separar en dos enfoques. En primer lugar, desde el gerenciamiento de las personas en las organizaciones, los principales desafíos se relacionan con los diferentes tipos de transformación: de Negocio, Cultural, Digital, formas de trabajar, posiciones y roles, con impacto directo en el Liderazgo y los colaboradores. Tanto en los comportamientos, como en las habilidades necesarias para adaptarse a estos procesos de cambios.
El segundo enfoque, desde la gestión del área en sí, apunta a cómo debemos concentrarnos más en el negocio, brindando soluciones a las áreas de la compañía y considerando sus necesidades. El rol se orienta a agregar valor y asesorar sobre el impacto que tienen las decisiones del negocio en los colaboradores. Cómo estandarizamos comportamientos y cómo desarrollamos habilidades para enfrentar los nuevos desafíos.
¿Qué habilidades son imprescindibles para ser competitivos en términos de empleabilidad en un mundo donde la tecnología y la inteligencia artificial tienen cada vez mayor incidencia en el ámbito laboral?
Considero que las dos habilidades que marcan la diferencia son la capacidad de aprendizaje y la flexibilidad para adaptarnos. Ya que nos encontramos en un mundo en permanentes cambios, a gran velocidad, donde la tecnología evoluciona constantemente.
Muchas veces, cuan ágil sea una persona en desaprender y aprender nuevos conocimientos tendrá mayor impacto que su experiencia previa.
En esta línea, las personas con conocimientos asociados a lo digital que se adapten mejor a los cambios tendrán mayor nivel de empleabilidad.
Te caracterizas por tener un historial comprobado en la implementación de procesos y políticas de HR Core. ¿Podrías comentarnos en qué consisten y cuál es el valor diferencial que aportan a las empresas?
Los procesos asociados a la Gestión del Talento (Atracción, Desarrollo, Gestión del Desempeño, Capacitación, Potencial y cuadros de sucesión), como también las Políticas de Compensaciones & Beneficios, Bienestar, Flexibilidad, Movilidad, Modalidad de trabajo, Diversidad & Inclusión, y otras. Son las bases para el gerenciamiento de las personas en las Organizaciones. El marco de referencia para constituir la Cultura y Estrategia del negocio.
Para la atracción y fidelización del talento, es clave contar con procesos y políticas que brinden la orientación para gestionar el Journey del colaborador logrando una excelente experiencia desde el primer contacto con la compañía hasta su posterior retiro.
Deben ser transparentes, simples, conocidos por todos y dar respuestas a las diversas necesidades de los colaboradores. Cuánto más claridad y relevancia le demos a estos procesos y políticas en la empresa, más compromiso lograremos con los equipos, dándole sentido a una estrategia centrada en las personas, fortaleciendo el engagement.
En tiempos de cambio como los actuales, ¿cuáles son las claves para liderar los cambios culturales relativos a la adaptación de la fuerza laboral frente a la incorporación de tecnologías de automatización de procesos, y la reestructuración de empresas?
Desde mi punto de vista, en el contexto actual y en un mundo BANI (Frágil, Ansioso, No lineal, Incomprensible), los Líderes deben ser principalmente empáticos y cercanos con los colaboradores.
El cambio de la tecnológica, la utilización de IA y la automatización de procesos, seguirán evolucionando e impactando fuertemente en las formas de trabajar.
Es importante comprender que estamos en primera instancia al frente de un cambio de mindset. La forma de pensar, de relacionarnos, de abordar los diferentes temas y la dinámica para encontrar soluciones están cambiando. Es por esta razón que las capacidades de aprendizaje y adaptación se tornan claves para encarar esta transformación. Pero no debemos dejar de lado que empatizar con lo que sienten las personas a lo largo de este camino tiene muchísimo peso, fortaleciendo el compromiso y ganas de participar de todos.
Entender la tecnología como una herramienta que nos complementa y nos permite ser más permeables al cambio, sin dejar de valorar la importancia de pertenecer a un equipo, con nuestras individualidades y nuestro aporte personal.
Estamos comprendiendo que nuestra diversidad nos enriquece. Probablemente este sea el paso más importante que hemos dado en las organizaciones en los últimos años.
Las dinámicas propias de un proceso inflacionario llevan a tensiones salariales constantes. Lo mismo ocurre con la incorporación de maquinaria o software que reemplazan tareas humanas con la consecuente necesidad de reasignar funciones a trabajadores e incluso reconvertirlos. ¿Cómo se gestionan estos procesos con los sindicatos?
Todo proceso de evolución tecnológico trae aparejado visiones contrapuestas de las personas involucradas, incertidumbres, proyecciones y diversos sentimientos. Finalmente lo que termina generando es una fricción o tensión entre las partes. Algunos aspectos que considero esenciales para minimizar estos sentimientos encontrados son:
- Ser claro y transparente sobre la situación y el objetivo.
- Dimensionar los impactos, en particular mostrar los beneficios del proceso ajustado.
- Ofrecer soluciones a las personas afectadas (entrenamiento, asignación de nuevas funciones, etc.).
- Respetar los compromisos asumidos.
Recientemente implementaron en Día Argentina la AAP Humand, una plataforma que centraliza toda la experiencia del Equipo Día. Podría comentarnos más al respecto, cuáles son sus objetivos y que impacto pretenden que tenga en la organización
En DIA estamos organizados en tres grandes grupos: Tiendas, Almacenes y Staff. Hasta la llegada de Humand, el principal canal de comunicación era el mail y esto representaba que solo el 25% de los colaboradores accedían a una comunicación directa de la compañía. Ya que los colaboradores de Tiendas y Almacenes no tienen cuenta de mail corporativo y accedían a la información por medio de sus Líderes.
Con la implementación de esta plataforma, no solo logramos llegar a los 3.500 colaboradores de forma inmediata, sino que también impulsamos la gestión de publicaciones por parte de todos los usuarios y es interesante como se da esta interacción social entre los distintos colaboradores de forma muy espontánea.
Más allá de fomentar la interacción, la cercanía y la posibilidad de recibir informaciones de la compañía en simultaneo, también podemos acceder de forma amigable a sistemas internos de la compañía o documentación (recibo de sueldo digital). Así como también realizar distintas encuestas/pulso y gestionar los KPI sobre las comunicaciones. Observamos que todavía hay un gran potencial en esta plataforma que nos permitirá gestionar otros procesos de la compañía de una manera cada vez más ágil.
Desde hace 7 años sos docente de la carrera de Ingeniería en la Industria Automotriz en la UTN Facultad Regional General Pacheco. ¿Por qué es importante que se gradúen más ingenieros e ingenieras de cara a los retos que tiene por delante el sector industrial?
Esta carrera específica del sector les brinda una visión completa del proceso de fabricación de vehículos, así como también de los procesos comerciales y de post venta. Actualmente con mayor foco en el concepto de movilidad en sentido amplio, el cuidado del medioambiente y la experiencia integral de los clientes.
El sector industrial en general tiene un impacto relevante en la economía de cualquier país y tracciona fuertemente la generación de empleo directo e indirecto.
El desarrollo de nuevos profesionales en el campo de la ingeniería permite ampliar el horizonte laboral de nuestro país, impulsar la producción local, así como también generar un semillero de talento que nos haga atractivos hacia nuevas inversiones.
Las grandes compañías que apuestan a nuestro país, como lo hace Día, continúan esforzándose por contar con los mejores profesionales para sostener negocios desafiantes que nos hagan cada vez más competitivos, ofreciendo empleo de calidad y contribuyendo al crecimiento de toda la cadena de valor.
Sin dudas que los ingenieros e ingenieras seguirán ocupando un lugar clave para impulsar este desarrollo.
