Tuvimos la oportunidad de entrevistar a Guillermina Varela, Senior Associate Consultant de Ericius Consulting. Una consultora profesional experimentada con una carrera exitosa en la industria de Logística y Cadena de Suministro durante más de 25 años, trabajando en Argentina, Brasil, China, El Salvador, México, Panamá, Uruguay y Estados Unidos.
Su enfoque de gestión de proyectos y formación de equipos para alentar a las personas a lograr un desempeño extraordinario, nos permitieron desarrollar una interesante conversación, en el marco de nuestro Ciclo de Entrevistas a Referentes del Ecosistema Industrial.
Analizamos las claves que deben considerarse para lograr desempeños extraordinarios. Junto a los principales obstáculos o inhibidores para el desarrollo profesional y cómo resolverlos.
También abordamos los principales desafíos que tiene por delante la industria logística, y el impacto de la creciente incorporación de tecnología en la Supply Chain.
Además, Guillermina nos comparte las mejores prácticas para establecer relaciones con clientes y proveedores, en tiempos de incertidumbre como los actuales.
En tu perfil de LinkedIn destacás que te gusta enseñar con pasión por el sueño del futuro. ¿Podrías comentarnos algunos detalles de esta filosofía de trabajo que desarrollas en los procesos de capacitación corporativos que liderás?
En la capacitación corporativa elijo plantear actividades teórico prácticas, directamente relacionadas con los desafíos que esas personas están enfrentando en sus funciones, ayudándolos a analizar alternativas en diferentes contextos, para que elijan herramientas que ya conocen y se animen a probar otras nuevas. Construyendo así nuevo conocimiento y nueva experiencia.
Trato de fundamentar mis recomendaciones basándome en mis propias experiencias.
¿Cuáles son las claves que deben considerarse para lograr desempeños extraordinarios?
El primer factor clave es la motivación. Es necesario entender por qué motivo cada persona se brinda por completo para alcanzar un objetivo y alentar sin presionar. Porque los motivos pueden ser externos, pero son casi siempre internos y personales.
En segundo lugar, creo que tiene que existir una visión compartida. Donde queremos llegar, como vamos a respetar el aporte de todos y de cada uno. Y esto acompaña al trabajo en equipo, que es otra de las claves.
Tras más de 25 años de una carrera exitosa en Logística y Supply Chain, ¿Cuáles son los principales obstáculos o inhibidores que detectaste en el desarrollo profesional de las personas del sector y cómo creés que pueden resolverse?
Creo que la capacitación es el acelerador de carrera principal. Muchas veces me encontré con que la formación y sus contenidos no estaban diseñados a la medida de lo que se necesitaba. Por ejemplo, explicar mejora continua en un centro de distribución, tomando como ejemplo a la industria automotriz no siempre resulta eficaz.
Teniendo en cuenta que en las áreas de logística contamos con perfiles absolutamente diversos, hay un enorme desafío en el diagnóstico de qué tipo de capacitación se necesita en cada caso.
Hoy contamos con experiencia y buenas prácticas en áreas específicas que permiten adaptar los contenidos y los programas de manera acorde.
¿Cuáles considerás que son los principales desafíos que tiene por delante la industria logística?
Considero fundamental para el futuro ser sustentable y reducir el impacto ambiental. La industria logística per se, es contaminante: medios de transporte que usan combustible fósil, depósitos que embalan con plástico y cartón, papeles y documentación que las leyes y regulaciones obligan a imprimir, etc. Es necesario tomar acciones concretas al respecto.
Otro desafío es la incorporación de nuevas tecnologías, automatización, robótica, utilización de inteligencia artificial, a costos competitivos.
¿De qué manera está impactando la creciente incorporación de tecnología en la Supply Chain en términos de dinámicas productivas, y cómo se están adaptando los equipos de trabajo al avance de la robótica y la inteligencia artificial?
Las operaciones dentro de la Supply Chain veo que están avanzando en automatizaciones específicas: sorters, almacenes verticales, AMRs para pick and pack, inteligencia artificial para el planning. Todo ese avance es positivo.
La adaptación de los equipos es clave. El éxito de una buena adaptación y el logro de un cambio profundo van de la mano con un adecuado proceso de diseño, implementación y gestión del cambio.
En tiempos de incertidumbre como los actuales, ¿Cuáles son las mejores prácticas que recomendarías para establecer relaciones con clientes y proveedores?
La recomendación es seguir construyendo confianza entre las partes. Alinear objetivos y compartir información ayuda a establecer relaciones sólidas o hacer más sólidas las existentes. El contexto de incertidumbre es para todos, compartir visiones de futuro (aunque sean inciertas) refuerza las relaciones.
Los servicios de tu consultora Ericius Consulting abarcan desde diagnósticos operativos, tácticos y estratégicos en la cadena de suministro, hasta la implementación de nuevos centros de distribución, automatización de almacenes, mejora de procesos logísticos y el desarrollo e integración de sistemas de planificación. Teniendo en cuenta éstas áreas de expertise, ¿Cuál es la radiografía actual que podrías hacer de la industria, tanto en Argentina y Colombia, como en América Latina?
En Ericius Consulting trabajamos con clientes en todo el mundo y tenemos la capacidad de interactuar y experimentar los diferentes grados de madurez en todos los mercados.
En América latina en general, cuesta tomar decisiones de inversión para mejorar la satisfacción de los clientes. En mercados más desarrollados, con clientes más exigentes, la Supply Chain es vista como un elemento diferenciador y estratégico lo que fomenta la inversión para poder dar un mejor servicio.
Desde Ericius vemos un potencial en América Latina para dar un salto de calidad.
¿Qué recomendaciones les harías a las mujeres que consideran la posibilidad de desarrollar una carrera profesional en el ámbito de la logística y supply chain?
Cuando comencé mi carrera, los espacios que tenían las mujeres para desarrollarse en el ambiente logístico eran muy pocos. Hoy la industria avanzó muchísimo y existen múltiples oportunidades y opciones en toda la Supply Chain para poder desarrollarse profesionalmente.
Si les interesa el sector, mi recomendación es que no duden en hacerlo, es un ambiente muy dinámico, desafiante y cada vez más estratégico.
