El e-commerce y la crisis de los contenedores interpelan al liderazgo logístico: claves para desempeñar un rol central para la gestión de la supply chain

29 Nov, 21 | Artículos | 0 comments

(Por Leandro di Nardo, director de NUMAN) El mundo se enfrenta a un escenario logístico de máxima complejidad, que requiere de profesionales altamente preparados para enfrentar los nuevos desafíos y aprovechar las oportunidades que suelen presentarse en tiempos de crisis e incertidumbre.

Tras el primer impacto de la pandemia, con periodos de aislamiento que obstaculizaron el comercio internacional, la actividad logística experimenta un período sostenido de crecimiento.

El incremento del comercio electrónico potenció fuertemente al sector y brindó nuevas oportunidades de comercialización a las empresas, pero también obligó a implementar cambios y adecuaciones frente a las nuevas exigencias en las modalidades y tiempos de distribución.

Junto a esta oportunidad lógicamente surgieron nuevos retos vinculados a:

  • La cobertura y gestión de la última milla frente a la dispersión territorial que tienen los países de nuestra región, el crecimiento exponencial del e-commerce, la exigencia de los consumidores por recibir sus compras a domicilio, y el nivel de complejidad que se sumó a la gestión de stocks.
  • Los problemas de oferta ante una demanda en crecimiento, frente al colapso producido por la denominada crisis de los contenedores, que se expresa en la escasez de espacio disponible para trasportar productos vía marítima, principalmente de Asia a Occidente. Una problemática que invitamos a analizar en profundidad leyendo un artículo de Juan Sebastián Sánchez, Líder Operación Colombia – NUMAN, sobre el impacto que está teniendo en las cadenas de abastecimiento.

Estos desafíos impactaron fuertemente sobre el transporte, generando consecuencias en la productividad y eficiencia del sector empresarial/industrial, la conectividad de la población, el desarrollo regional y local, y la integración nacional e internacional.

Frente a este escenario, Josué Acosta González, ingeniero colombiano especializado en tecnologías de la información y las comunicaciones, destaca una novedad positiva: las herramientas con las que hoy cuentan los y las profesionales para gestionar eficazmente los retos del sector logístico. Entre ellas, la inteligencia artificial y el machine learning, la inteligencia de enjambre, los drones y robots, los vehículos autónomos AVG, el rastreo y seguimiento de vehículos y contenedores, los camiones y estantes inteligentes que organizan su reabastecimiento, y RFID.

Como señalan desde la Federación Argentina de Entidades del Transporte y Logística (FAETYL), la logística sigue siendo la columna vertebral de los países.

En el ámbito privado, Gabriel Zalzman, vicepresidente ejecutivo y chief commercial officer international de Mattel, considera que la logística se trata de una pieza clave en el engranaje de la cadena de valor, cuya principal función es desarrollar estrategias para hacer crecer a cada organización.

Por ello, contar con recursos humanos preparados con los conocimientos, la experiencia, la capacidad de aprovechar e integrar las tecnologías disponibles, y las habilidades blandas necesarias para lidiar con las problemáticas que plantea la actividad logística y la industria en general, se ha convertido en una factor determinante para la productividad y competitividad de las empresas.

En efecto, el sector logístico es un eslabón central en la cadena de abastecimiento, más aún en una geografía tan extensa y diversa como la que presentan la mayoría de los países latinoamericanos, en especial Argentina y Colombia, ante la necesidad de responder a la escasez de productos derivada de la crisis de los contenedores y los picos de demanda vinculados al e-commerce, que debe responder a las expectativas de los consumidores sobre los tiempos de entrega.

Por ello, a la hora de desarrollar un proceso de reclutamiento exitoso, es importante poder definir en detalle y con total precisión, el perfil necesario para las posiciones de Jefatura o Gerencia de Logística, teniendo en cuenta las exigencias actuales del puesto y la evolución de la actividad.

Mercado laboral: exigencias para los líderes logísticos

Tomado nota del contexto actual, veamos cuáles son las responsabilidades, competencias y capacidades que debe considerar un profesional que aspire a desempeñarse como Jefe/a o Gerente/a de Logística:

1. En cuanto a la formación académica y trayectoria de los candidatos, se están buscando licenciados en administración, ingenieros industriales y/o afines, con nivel avanzado de inglés y experiencia de al menos 8 años en el área de Supply Chain (preferentemente en logística o distribución). Otras experiencias valoradas serán:

  • Planificación y Control de la Producción
  • S&OP
  • Customer Service
  • Comercio Exterior

A nivel informático se solicita el manejo de Excel avanzado, y, preferentemente, conocimiento de SAP. Sin embargo, en un futuro cercano la demanda de competencias digitales irá en aumento y los profesionales del sector se verán interpelados a sumar mayores habilidades tecnológicas asociadas a la ciencia de datos y el trabajo automatizado.

2. Entre las principales responsabilidades de la posición, se destacan las siguientes:

  • Gestión integral de los depósitos y sus niveles de stock.
  • Estrategia de distribución a nivel nacional: selección de socios estratégicos, y definición de niveles de servicio
  • Gestión y liderazgo de su equipo de trabajo, incluidos los gremios asociados.
  • Seguimiento del presupuesto (KPI y reportes)
  • Cumplimiento de políticas y aseguramiento de estándares del grupo
  • Revisión de procesos y mejora continúa
  • Auditorías de Calidad y Seguridad del Grupo

En términos de estructura organizacional, por lo general, los y las líderes de Logística reportan en forma directa a la Gerencia de Supply Chain o la Dirección Industrial, en las empresas de grandes estructuras, o a la Gerencia General, en el caso de pequeñas y medianas compañías.

Claves para desempeñar exitosamente el rol de líder logístico

Un o una líder eficiente se destaca por su visión y comprensión del entorno, y por sus decisiones y comportamientos.

Desde Beetrack se destacan los siguientes:

  • Comprender a la industria en la cual se desempeña en su totalidad.
  • Estudiar y adelantarse a los cambios y tendencias que se están produciendo en el sector logístico y en cada industria en particular.
  • Mantener una visión periférica dentro de su compañía, observando toda la cadena de suministro, afinando cada operación y asegurando mejores servicios, para reducir costos y hacer que los acuerdos de asociación funcionen para el beneficio de su empresa.
  • Convivir con la tecnología y aprovecharla para potenciar los niveles de producción y competitividad,  adquiriendo capacidades para procesar información y analizar datos.
  • Aceptar las críticas como hábito constructivo y apoyarse en el equipo para impulsar la innovación y el cambio dentro de la compañía.
  • Medir la satisfacción del equipo y fortalecer sus capacidades.

Mientras que Gabriel Zalzman, CCO de Mattel, señala que los líderes logísticos se destacan, entre otras cuestiones, por:

  • plantear objetivos trabajando con una visión a largo plazo,
  • entender cuál es la mejor estrategia para llegar a esas metas,
  • dejar huella con su trabajo para marcar la diferencia,
  • tener la inquietud de expresar ideas novedosas para innovar en los procesos.

Con profesionales altamente preparados para desempeñar las responsabilidades inherentes a una Jefatura o Gerencia de Logística, la actividad logística continuará consolidándose, más allá de las circunstancias coyunturales que deba atravesar.

“El fortalecimiento de la logística es el reto principal de las empresas frente al e-commerce“, destaca María Paula Silva, country manager de Blacksip, explicando que la consolidación del sector sería de gran ayuda para evitar la principal barrera de compra, que son los tiempos de despacho. Los clientes son cada vez más exigentes y piden un servicio postventa cada vez más eficiente, advierte.

Te puede interesar